Verstehen Sie die Bedeutung von Touchpoints in der Candidate Journey: Unser Artikel zeigt, wie Sie durch die Identifizierung und Optimierung dieser Kontaktpunkte Ihre Onlinepräsenz verbessern und die Beziehung zu potenziellen Bewerbern stärken können.

Dieser Artikel setzt die Reihe zu Candidate Journey und Candidate Experience fort und vertieft das Thema der Berührungspunkte.

Was sind Touchpoints?

Touchpoints sind die verschiedenen Interaktionsmomente, an denen eine Kandidatin oder ein Kandidat mit einem Unternehmen in Kontakt kommt. Diese können vielfältig sein, von der Website über soziale Medien bis hin zu E-Mail-Kommunikation und persönlichen Gesprächen. Jeder dieser Kontaktpunkte bietet die Möglichkeit, einen positiven oder negativen Eindruck zu hinterlassen, der langfristig in Erinnerung bleibt.

Die Bedeutung von Touchpoints in der Candidate Journey

Um die Wichtigkeit dieser Touchpoints besser zu verstehen, betrachten wir ihre Rolle in der Candidate Journey. Diese beschreibt den Weg, den Talente von der ersten Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen bis zur möglichen Einstellung zurücklegen. Während dieser Reise gibt es verschiedene Touchpoints, an denen das Unternehmen die Möglichkeit hat, einen möglichst positiven Eindruck zu hinterlassen und Vertrauen aufzubauen. Eine solide Basis zu Beginn kann dazu beitragen, Talente zu gewinnen, die sich engagieren und die erforderliche Leistung bringen.

Wo sind diese Touchpoints?

Es gibt an einer Vielzahl von Stellen, Kontaktpunkte zwischen Ihren Kandidaten sowie Kandidaten und Ihrem Unternehmen bzw. ihrer Belegschaft. Im folgenden Abschnitten gehen wir auf einige wesentliche Stellen ein.

Touchpoints, an denen sich Kandidaten über Ihr Unternehmen informieren

Die Darstellung des Unternehmens und Karrierewebsite sind entscheidend, um Bewerbern einen umfassenden Einblick in das Unternehmen zu geben und sie von einer Zusammenarbeit zu überzeugen. Eine ansprechende Präsentation und informative Inhalte können dazu beitragen, das Interesse der Bewerber zu steigern und sie von den Werten und Möglichkeiten des Unternehmens zu überzeugen.

Die Recruiting Landingpage dient als erster Eindruck für Talente, die auf eine Stellenanzeige klicken. Eine kurze, prägnante Vorstellung des Unternehmens und seiner Werte sowie eine direkte Verlinkung zu aktuellen Stellenangeboten können Bewerbern einen schnellen Überblick verschaffen und ihr Interesse an einer weiteren Zusammenarbeit wecken.

Die Homepage des Unternehmens bietet einen allgemeinen Überblick über das Unternehmen und seine Aktivitäten. Informationen über Produkte/Dienstleistungen, Erfolge und Verweise auf die Karriereseite können Bewerbern dabei helfen, das Unternehmen besser kennenzulernen und sich ein umfassendes Bild von den Tätigkeiten und Zielen des Unternehmens zu machen.

Touchpoints durch Ihre aktive Kandidatenansprache

Content Posts: Das Teilen von relevanten Blogartikeln, Videos und Infografiken ermöglicht es Unternehmen, das Interesse potenzieller Bewerber zu wecken. Gleichzeitig werden diese über die Unternehmenskultur, Benefits und offene Positionen informiert.

E-Mail Kampagnen: Durch gezielte E-Mail-Kampagnen halten Unternehmen Talente regelmäßig über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden. Dies stärkt die Bindung auf lange Sicht.

Telefonanrufe: Persönliche Telefonanrufe sind essenziell, um direkte Beziehungen zu potenziellen Bewerbern aufzubauen. Sie helfen, offene Fragen zu klären und das Interesse an einer Zusammenarbeit zu stärken.

Kennenlern- oder Bewerbungsphase mit Gesprächen

Informationsgenerierung und -evaluierung: In dieser Phase erhalten Bewerber tiefere Einblicke in die Unternehmenskultur und können offene Fragen zu Benefits und Arbeitsbedingungen klären, um fundierte Entscheidungen für eine Zusammenarbeit zu treffen.

Einladung und Gespräche: Persönliche Treffen oder virtuelle Interviews bieten die Möglichkeit, Bewerbern das Unternehmen näher zu bringen, direkte Interaktionen zu ermöglichen und Passung sowie Eignung für die Position zu prüfen.

Bewertungs- und Auswahlphase

Geschwindigkeit und Transparenz des Prozesses: Durch schnelle Rückmeldungen nach Gesprächen sowie klare Kommunikation über den Auswahlprozess fühlen sich Bewerber geschätzt und können ihre Erwartungen managen, um sich auf eine mögliche Einstellung vorzubereiten.

Analyse und Bewertung Ihres Onlineauftritts

Die Analyse und Bewertung des Onlineauftritts eines Unternehmens ist entscheidend, um die Wirksamkeit der digitalen Präsenz zu überprüfen und mögliche Verbesserungen zu identifizieren. Eine kritische Betrachtung der Website, der Präsenz in sozialen Medien und der Bewertungen auf Plattformen kann dazu beitragen, die Onlinekommunikation zu optimieren.

Zusammenfassung und Fazit

• Die Onlinepräsenz ihres Unternehmens ist entscheidend für die Wahrnehmung durch potenzielle Bewerberinnen und Bewerber in deren Candidate Journey.
• Touchpoints sind Interaktionsmomente, die die Beziehung zwischen Kandidatinnen sowie Kandidaten und ihrem Unternehmen prägen.
• Eine gezielte Identifizierung und Optimierung dieser Touchpoints trägt dazu bei, positive Eindrücke zu hinterlassen und Vertrauen zueinander aufzubauen.
• Verschiedene Touchpoints entlang der Candidate Journey bieten Chancen für Engagement und Leistungssteigerung auch über die Candidate Journey hinaus.
• Wichtige Touchpoints umfassen die Informationsbeschaffung über das Unternehmen, aktive Kommunikation, Bewerbungsgespräche und Auswahlprozesse.
• Eine kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Onlinepräsenz ist entscheidend, um die Qualität der Bewerberauswahl zu optimieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Die kontinuierliche Identifizierung und Optimierung von Touchpoints entlang der Candidate Journey ist ein fortlaufender Prozess, der dazu beiträgt, qualifizierte Talente anzuziehen und langfristig im Unternehmen zu halten. Jeder Touchpoint bietet die Möglichkeit, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und das Image des Unternehmens zu stärken. Durch eine durchdachte Gestaltung der Candidate Journey können Unternehmen nicht nur die Qualität ihrer Einstellungen verbessern, sondern auch langfristige Beziehungen zu Talenten aufbauen.